Wom Chile
22 Agosto, 2016 - 09:39
Estimado Felipe,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
24 Agosto, 2016 - 22:45
Estimado Felipe,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391928.
En el anterior, nos solicitas que instalemos repetidores de nuestra señal en el interior de Mall Plaza Egaña y Mall Vivo Los Trapenses.
Hemos revisado en nuestros sistemas y actualmente contamos con cobertura en aquella zona. La instalación de los equipos, a los cuales haces mención, debe ser autorizada por ambos centros comerciales, además de cumplir con otros requisitos que solicita la normativa. Actualmente se encuentra en estudio la instalación de puntos de red que mejoren cada día la experiencia de servicio de nuestros clientes.
Agradecemos la información que nos provees y te informaremos cuando existan nuevos puntos de red proyectados para aquella zona.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
No Responde Precisamente A Lo Pedido
5 Septiembre, 2016 - 17:06
La compañia no fija plazos ni se compromete sustancialmente a instalar las antenas, no informa sobre convenios con los centros comerciales, y solo deja a la deriva la informaciòn.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 20, Agosto 2016
- Número: 391928
El reclamo es muy simple, busco que como empresa, instalen repetidores de su PROPIA señal en:- Mall Plaza Egaña, La Reina- Mall Vivo Los Trapenses, Lo BarnecheaYa que solo está disponible la señal del partner roaming (Claro), y la experiencia de navegación puede no ser la óptica, razón por la cual, la experiencia con la compañía podría verse mermada.Desconozco el tiempo que el proceso podría tomar, y los papeles y temas legales, pero espero que cuando WOM responda el reclamo, me indique que efectivamente en poco tiempo se instalarán antenas propias, pero siendo verdad, con algun oficio subtel o que se yo.gracias.
Autor: F.A.
Escribir al autor