Wom Chile
28 Diciembre, 2016 - 11:13
Estimado Juan.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37578, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
4 Enero, 2017 - 13:04
Estimado Juan Inestrosa.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410152.

En este último, nos señalaste que no puedes realizar llamadas de larga distancia teniendo un plan libre.

Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que con fecha 31 de diciembre del 2016 a través de nuestro call center, te activaron el servicio de Larga Distancia Internacional.

Se valida que con fecha 01 de diciembre del presente año, pudiste realizar llamadas al extranjero y presentas tráfico normal, por lo que tu incidencia quedo regularizada.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 27, Diciembre 2016
  • Número: 410152

Wom

No puedo llamar larga distancia internacional

SEÑORES wom

PRESENTE


Desde mediados del mes pasado me porte a wom con el plan extra gigas de 14990$ me dijeron que podría llamar a cualquier numero internacional y el día 24 de diciembre que llamo a mi mama me dice que no se puede comunicar que el numero esta equivocado, intente llamar a mi hijo y tampoco pude, fue muy deprimente no poder llamar a mi familia a fuera en el extranjero cuando agentes de wom me dijeron que si podria.
Autor: J.I.
Publicado el Martes, Diciembre 27, 2016 - 11:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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