Estimado Carlos,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
28 Julio, 2016 - 10:29
Wom Chile
1 Agosto, 2016 - 20:56
Estimado Carlos,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388650.
En el anterior, nos mencionas que hubo tardanza en entregarte la respuesta final a tu anterior reclamo, por la cobranza que se te realiza debido a tu ciclo de facturación.
Lamentamos el retraso experimentado en entregarte la respuesta final a tu reclamo. En resolución de tu reclamo anterior, acordamos que tu nuevo ciclo de facturación será con vencimiento los días 5 de cada mes. Te recordamos que este entrará en vigencia durante este mes.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388650.
En el anterior, nos mencionas que hubo tardanza en entregarte la respuesta final a tu anterior reclamo, por la cobranza que se te realiza debido a tu ciclo de facturación.
Lamentamos el retraso experimentado en entregarte la respuesta final a tu reclamo. En resolución de tu reclamo anterior, acordamos que tu nuevo ciclo de facturación será con vencimiento los días 5 de cada mes. Te recordamos que este entrará en vigencia durante este mes.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Sin Resultado
30 Agosto, 2016 - 09:39
Estimados.
El mes pasado tuve problemas con Wom por insistentes llamados y correos instandome a pagar ya que vencía la cuota el día 21 de cada mes, fecha puesta unilateralmente. En teoría se solucionó el reclamo cuyo ID es 387968 de WOM, donde se resolvió que los pagos serían los días 5 de cada mes, con fecha de cierre los dias 20. DEsde el 21 del presente sigo recibiendo diariamente múltiples llamadas desde WOM sobre el tema, y cuando le dije a la ejecutiva de cobranza que anotara lo que yo decía, en forma prepotente insiste en que me seguirán llamando y que no es su problema.
Exijo una explicación y disculpas AHORA! es el colmo acosar a clientes que nunca fallan en sus pagos.
El mes pasado tuve problemas con Wom por insistentes llamados y correos instandome a pagar ya que vencía la cuota el día 21 de cada mes, fecha puesta unilateralmente. En teoría se solucionó el reclamo cuyo ID es 387968 de WOM, donde se resolvió que los pagos serían los días 5 de cada mes, con fecha de cierre los dias 20. DEsde el 21 del presente sigo recibiendo diariamente múltiples llamadas desde WOM sobre el tema, y cuando le dije a la ejecutiva de cobranza que anotara lo que yo decía, en forma prepotente insiste en que me seguirán llamando y que no es su problema.
Exijo una explicación y disculpas AHORA! es el colmo acosar a clientes que nunca fallan en sus pagos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 27, Julio 2016
- Número: 388650
Adicionando al reclamo número 387968 efectuado el Viernes 22 de julio de 2016, además de no recibir dentro de 24 horas hábiles respuesta formal de mi solicitud , tal como me respondió públicamente WOM, me han seguido llamando para cobrar, el último hace unos minutos desde el n{umero 228403752 instandome a regularizar mi situación de cuenta impaga. Realmente es insólito. Cero respeto con sus clientes.
Autor: C.A.
Escribir al autor