Estimado Juan,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44130, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Juan,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 427141, rotulado con el número regulatorio 44130.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con recepción de llamados a tu plan WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un Plan Control 5GB, el cual se encuentra correctamente provisionado en sus servicios de voz y datos. Respecto a la incidencia con la recepción de llamados, te podemos informar que se encuentra siendo revisada por nuestra área de Ingeniería.

En atención a los inconvenientes presentados, se realizará un descuento a modo de fidelización por $8.000 pesos en tu próxima facturación.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM