Wom

29.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.6% Claro

44.4% Mundo

36.1% Entel

33.3% GTD Manquehue

32.6% VTR

30.6% Movistar

29.2% Wom

Reclamos y resultados similares

Wom - Pesima Señal Hace Dias, Urgencia Inmediata, Internet, llamada , watsap, todo,

Resuelto Resuelto. Resuelto,

Wom - Sin señal telefónica e intermitencia

No Resuelto Solo Ha Empeorado. La señal sigue siendo altamente inestable en múltiples ocasiones al día se reinicia el internet es inexistente la mayor parte del día, esté donde esté (Lo Barnechea, Providencia, Las Condes, La Reina, la Florida), Lo raro es tener señal, de hecho ante la imposibilidad de poder enviar un mensaje vía WhatsApp que era urgente ayer sufrí un intento de robo, un motorizado se subió a la acera y trató de arrancarme el celular.
De verdad, no hay momento del día que no me arrepienta profundamente, de tener esta empresa por cuestiones de salud, y que para ello requiero ir físicamente a una tienda de telefonía en entel, no me he podido cambiar aún de empresa.

Wom - Corte de Fibra

No Resuelto Pésimo Servicio. El problema original fue 'solventado' temporalmente. Y nuevamente estoy con problemas de conectividad. Creo que ya es momento de moverse a una compañía más seria.

Wom - Restricción de permanencia

Sernac No Resuelto Aún No Han Dado Respuesta. he dejado un reclamo en la subtel

Wom - Falso contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. No me entregaron el chip y me ofrecieron un contrato que no se está cumpliendo en estos momentos

Wom - Facturación mensajería premium

No Resuelto No He Sabido Nada De Wom. Nadie me ha contactado a pesar que dejé el reclamo hace varios días ya

Wom - Estafa, cobro indebido

No Resuelto Pésimo. Tuve que ir muchas veces a oficina de Wom, pedir que los números de líneas que no eran reconocidos por mi bloquearlos y la única solución fue pedir pasarlos a prepago a mi nombre.
Se hizo el descuento en mi cuenta de los cobros no reconocidos pero alguna respuesta por la filtración de mis datos en Wom continúa sin respuesta.
Tuve que bloquear mi cédula de identidad por mal uso de mi número de serie en Wom.
Pésima experiencia.

Wom - Acoso Constante

No Resuelto Me Siguen Llamando. Me siguen llamando. ACOSO.

Wom - Se realizó una compra que no hice

No Resuelto No Resuelto. Me pidieron que esperara 10 días y entonces solo me ignoraron y me ponían cosas a mi cuenta que no compre

Wom - Portabilidad sin servicio

No Resuelto No Me Han Resuelto, Debí Ir A Una Sucursal Y Cambiar La Sim Card Pero Me Están Cobrando Los Días Sin Servicio. No me han resuelto, debí ir a una sucursal y cambiar la SIM card pero me están cobrando los días sin servicio

Wom - No he podido dar de baja un plan fibra

Resuelto Resuelto. Resuelto

Wom - Sin señal de internet 3 Días

Resuelto Se Activo Solo Después Del 5to Día. Se activo solo después del 5to día pero los ejecutivos de callcenter no tienen conocimiento de sus fallas y una de esas ejecutivas tuvo un trato pésimo

Wom - Ejecutivo deja mi rut como fraude

Sernac No Resuelto No Resuelto. No resuelven ni contactan

Wom Chile

20 Diciembre, 2017 - 21:51

Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos
señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole
asignado el número regulatorio 58297, con el cual podrás obtener información de tu caso
llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a
través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

26 Diciembre, 2017 - 11:08

Estimado Cliente,

Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su presentación a su correo electrónico.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quinta Normal, Chile
19, Diciembre 2017
Número: 469007

Wom

Desnococer pago de factura 20534917.

SEÑORES wom

PRESENTE

RECLAMO A WOM POR DESNOCOCER PAGO DE FACTURA 15-12-2017NUMERO CELULAR 951791542.NUMERO FACTURA 20534917.MONTO 9.990.El día 25-12-2017, WOM emitió la factura número 20534917 del mes de noviembre 2017 por $9.990, el día 30-12-2017 yo procedí a pagar la factura en caja vecina, con recibo numero transacción 084674 código autorización 274674 numero convenio 4338, con lo cual quedo pagado el servicio del mes de noviembre 2017, luego de esto me llego un correo de cobro por parte de WOM el día jueves 14-12-2017, debido a que no se había pagado y que WOM desconoció el pago a través de caja vecina de la factura entes indicada, el día viernes 15-12-2017 yo reclame por teléfono directamente a WOM, me pidieron copia del pago, el cual fue enviado por correo a la Señorita Sonia Romero, con lo cual me dijo que se iba a revisar y acreditar el pago, el día sábado 16-11-2017 volví a reclamar por teléfono al 103 de WOM, la persona que me atendió genero un reclamo interno con numero SS-1-11-426787144 para que se acredite el pago, a la fecha de hoy todavía no se acredita el pago del servicio por el mes noviembre 2017, por lo anterior les solicito revisar y acreditar el pago, además que en el correo que me llego me señalaban que a partir del 18 de diciembre de 2017, se va a proceder al corte del servicio, lo cual no corresponde, solicito una respuesta a la brevedad, ya que esto me tiene muy molesto.

Autor: P.V.

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Publicado el Martes, Diciembre 19, 2017 - 11:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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