Estimado Marco.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38112, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Enero, 2017 - 14:41
Wom Chile
10 Enero, 2017 - 17:38
Estimado Marco Becerra.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411282.
En este último, nos expusiste que suspendieron tu servicio y al ingresar a sistema no presentas ningún monto pendiente.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que tu línea no había sido asociada a tu rut, por lo que no presentabas monto pendiente, con fecha 04 de enero del presente año, a través del área técnica fue regularizado tu servicio, asignada tu línea a tu cuenta y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Referente a los cobros en tu próxima boleta, será cobrado desde la fecha en que tu línea fue asignada a modo de compensación, por los inconvenientes presentados.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411282.
En este último, nos expusiste que suspendieron tu servicio y al ingresar a sistema no presentas ningún monto pendiente.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos que tu línea no había sido asociada a tu rut, por lo que no presentabas monto pendiente, con fecha 04 de enero del presente año, a través del área técnica fue regularizado tu servicio, asignada tu línea a tu cuenta y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Referente a los cobros en tu próxima boleta, será cobrado desde la fecha en que tu línea fue asignada a modo de compensación, por los inconvenientes presentados.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 03, Enero 2017
- Número: 411282
resulta que me porte a wom contratando un plan me funciono bien por 2 semanas y resulta que ahora me cortaron el servicio no puedo hacer ni recibir llamadas, marco al 103 y una grabadora me dice que me dirija a pagar la cuenta por lo que reviso en la pagina wom pago fácil y dice que no registro deudas, llamo reclamando a la compañía sin darme solución me dice que me dirija a una sucursal wom.me siento muy molesto por esta situación no tengo deudas y me cortan el servicio y tengo que dirigirme a una sucursal, no tengo tiempo por mi trabajo.espero que acá puedan darme una solucion..
Autor: M.B.
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