Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos
señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, para obtener información de tu caso lo podrás realizar llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
20 Septiembre, 2018 - 12:16
Wom Chile
25 Septiembre, 2018 - 14:01
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación al correo electrónico informado.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación al correo electrónico informado.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Resuelto
Autor:
Ok.
25 Septiembre, 2018 - 14:31
Se solucionó el problema. No obstante me resulta importante destacar que esta dificultad fue mucho más grave que solo una disminución en la velocidad, ya que era imposible navegar en Internet y su servicio se tornó inservible por varios días. Creo que nadie pagaría Internet con un costo de 25.990 para sólo poder usar Whatsapp, que fue lo que me ocurrió a mi y a varios usuarios más.
Finalmente destaco la amabilidad de sus funcionarios, no obstante creo que deberían conocer un poco más que el procedimiento estándar de reseteo del equipo.
Finalmente destaco la amabilidad de sus funcionarios, no obstante creo que deberían conocer un poco más que el procedimiento estándar de reseteo del equipo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinchao, Chile
- 19, Septiembre 2018
- Número: 528594
Tengo un plan de internet de 100 gigas hace más de dos años, el más caro, que hasta hace algún tiempo funcionaba bien. Pero de a poco ha ido disminuyendo su velocidad, hasta que hace casi una semana ya es inservible. Sólo funciona Whatsapp y Facebook. Aparece un signo de exclamación, no obstante las luces del módem aparecen con luces verde y amarillo.He llamado a su número de atención a clientes, ido a sucursal (que cabe señalar la más cercana me queda a más de una hora de viaje), escrito a su Facebook y hasta ahora no he recibido ninguna respuesta o solución satisfactoria.La última vez me dijeron que, textual, "no tenían nada nada de señal 3g y 4g" en la comuna que resido. Entonces como funcionan las redes sociales antes mencionadas? Y como después de 2 años y medio de ser usuaria se fue la señal mágicamente sin que me den una explicación?Requiero solución de manera urgente. No voy a pagar una semana más por un servicio que no se está brindando, y cuyo personal no está suficientemente capacitado para solucionar.
Autor: P.C.
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