Wom Chile
16 Enero, 2019 - 19:30
Estimado Cliente,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte una respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro call center al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
18 Enero, 2019 - 12:29
Estimado Cliente,

Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursalesTengo un plan contratado desde el año pasado pero desde mas menos julio de este año que el servicio ha ido decayendo hasta llegar al dia de hoy al punto que el servicio de internet pasa mas cortado que vigente. Yo trabajo con mi telefono y el servicio de internet es fundamental. Las respuestas son insatisfactorias y la resolucion del problema ajn no llega a pesar de haber reclamado en varias oportunidades., a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 16, Enero 2019
  • Número: 556092

Wom

Servicio intermitente

SEÑORES wom

PRESENTE


Desde ayer tengo problemas con la señal. Mi equipo es nuevo y durante el día sólo a ratos logra conectarse a internet (y ni siquiera 4G) y la señal de teléfono con suerte la agarra un par de veces.He reiniciado el equipo, restaurado valores de fábrica, realicé todas las configuraciones de red y APN que indican en su página, me contacté con el soporte técnico quienes reiniciaron la línea y configuración (2 veces hoy) pero funcionó un par de horas solamente. No me quedan más acciones por realizar y el problema continúa...
Autor: J.B.
Publicado el Miércoles, Enero 16, 2019 - 16:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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