Wom Chile
6 Junio, 2019 - 20:20
Estimado Cliente,



Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.
Saluda,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pemuco, Chile
  • 05, Junio 2019
  • Número: 588694

Wom

Gigas no ilimitados

SEÑORES wom

PRESENTE


Me porte a wow por que en la agencia me ofrecieron gb ilimitados por el plan de $25.990 y me ofrecen una promoción adiciolal diciendo que si porto mas numeros optendre un descuento por cada plan, asi que porte los numeros de mi familia. quedando cada plan en $19.990, hasta ahi todo bien.No fue grata la sorpresa al pasar los dias en que me encuentro que los gb no eran ilimitados y solo podia consumir 50 gb en red 4g y mas desagradable es darse cuenta que la velocidad que te entregan posterior a eso es humillante no te permite hacer practicamente nada, sin contar los constantes reclamos de mi familia por el mismo tema y agregando que durante todo el tiempo la conexión nunca fue estable, con constantes caidas y dias enteros en que la velocidad no servia ni para mandar mensajes por whatsapp, para que decir el descargar imagenes o videos.Previo al momento de cambiarme de compañia pregunte muchas veces si los planes venian con bajas de velocidad y si tenia algun limite de gb, a lo que aludieron constantemente de que ellos no hacian eso y que me podia portar tranquilo a la compañia.Me siento estafado y engañado por semenjate situación, sin contar el hecho de que es humillante llamar a la compañia para que te den respuestas como:- no se puede hacer nada usted ya consumio los gb- usted tienes gb ilimitados pero no en red 4g (red que no carga una misera imagen)- tiene que esperar a que se reinicien los gb de su plan para volver a tener el beneficio.siento que estoy pagando por algo que no me representa ningun beneficio
Autor: E.M.
Publicado el Miércoles, Junio 5, 2019 - 16:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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