Santiago, 17 de diciembre de 2020

Señor
Ignacio González
Presente

Ref.: Reclamo N°180690, de fecha 16 de diciembre de 2020

Estimado

Nos es grato saludar y a la vez otorgar respuesta al reclamo de la referencia, en donde nos expone que solicita información ya que, realizó la compra de un equipo el cual a la fecha indica no ha recibido correo de confirmación de compra, al respecto informamos lo siguiente:

En relación al reclamo, tras efectuar un análisis de la situación y validar sus datos en
nuestros registros, debemos mencionar, que la compra del se encuentra registrada bajo la venta N° 24820421, asimismo informamos que su compra ya se encuentra en proceso de asignación a despacho y tiene fecha estimada de entrega en Sucursal Viña Etchevers , una vez recibido el equipo , llegara a su correo el código de retiro con el que puede acercase a realizar retiro de equipo.
En conclusión, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente

El reclamo se encuentra acogido.

Sin otro particular, le saluda atentamente,