Wom Chile
6 Mayo, 2024 - 16:22
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM
Autor:

Sin Respuesta

17 Mayo, 2024 - 10:09
Finalmente realizé anulación de compra, de igual manera la persona afirma que en plazo de 5 días hábiles se realiza la devolución del dinero en la cuenta, a lo que se completa los 5 días, vuelvo a llamar y dicen que la respuesta se entrega entre 15 y 30 días hábiles. Esto queda de experiencia para nunca más estar asociado a wom
Reclamo original:
  • Coihaique, Chile
  • 06, Mayo 2024
  • Número: 1027974

Wom

Plazo de entrega ofertado no corresponde

SEÑORES wom

PRESENTE


Quiero contar que realicé una compra de equipo por recambio, el cual la niña que me atiende dice que en 4 días me entregarían mi compra, le dije estás segura por qué soy de región a lo que responde que si, realizé el pago y luego de eso nada, cero llamadas. Información de nada, he llamado y consultado en la pág. A lo cual la compra sale con fecha 27 de abril y por conversación con asistente de ventas éste llegaría el día 30 de mayo. A lo que en la página dice fecha aproximada de entrega 06 de mayo. Aún así la información es horrible, nadie sabe nada, ahora llamo y me dicen que está en poder del transportista de smtelcom, y que solo debo esperar. El punto es por qué no dicen la verdad desde el principio y mínimo actualizar la página para realizar el seguimiento como corresponde por qué literalmente uno queda desconfiando si llegará o no el producto. Muy mala atención en el área de ventas
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que el producto llegue ya
Autor: P.A.
Publicado el Lunes, Mayo 6, 2024 - 14:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Saludos cordiales,
Pedro Luis Gutiérrez Bustamante

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