Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
6 Mayo, 2024 - 16:22
Autor:
Sin Respuesta
17 Mayo, 2024 - 10:09
Finalmente realizé anulación de compra, de igual manera la persona afirma que en plazo de 5 días hábiles se realiza la devolución del dinero en la cuenta, a lo que se completa los 5 días, vuelvo a llamar y dicen que la respuesta se entrega entre 15 y 30 días hábiles. Esto queda de experiencia para nunca más estar asociado a wom
Reclamo original:
- Coihaique, Chile
- 06, Mayo 2024
- Número: 1027974
Quiero contar que realicé una compra de equipo por recambio, el cual la niña que me atiende dice que en 4 días me entregarían mi compra, le dije estás segura por qué soy de región a lo que responde que si, realizé el pago y luego de eso nada, cero llamadas. Información de nada, he llamado y consultado en la pág. A lo cual la compra sale con fecha 27 de abril y por conversación con asistente de ventas éste llegaría el día 30 de mayo. A lo que en la página dice fecha aproximada de entrega 06 de mayo. Aún así la información es horrible, nadie sabe nada, ahora llamo y me dicen que está en poder del transportista de smtelcom, y que solo debo esperar. El punto es por qué no dicen la verdad desde el principio y mínimo actualizar la página para realizar el seguimiento como corresponde por qué literalmente uno queda desconfiando si llegará o no el producto. Muy mala atención en el área de ventas
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que el producto llegue ya
Autor: P.A.
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