Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas pero se niegan a devolverme el dinero

El 30 de abril al pagar mi cuenta wom de 88.760 me hicieron cobro doble o sea le descontaron dos veces esa cantidad. Llame a wom, me dijeron que hablara con banco estado. En banco estado me corroboran mediante mail oficial el día 4 de mayo que se hicieron las dos transferencias a wom. Me comunico con wom y me atienden después de mucho rato vía WhatsApp en dónde el ejecutivo me confirma (y tengo el pantallazo) que se visualiza en sus sistema el pago doble. Tengo los comprobantes de ambas transacciones con códigos distintos, el mail del banco y el ejecutivo de wom confirmando y sin embargo el 5 de mayo me llega un mail de respuesta a reclamo de wom en dónde desconocen el pago doble y dicen no haber recibido nada. Estoy desesperada. Volví a reclamar y hasta el día de hoy nada. Yo pago mucha cuenta y de verdad que el estrés que tengo no se lo doy a nadie. Son unos sin vergüenzas.