Velocidad Internet

Estimados, llevo 3 llamados a reclamos porque en la Comuna de Canela, la velocidad es pésima, tanto que no puedo realizar mi trabajo a distancia, contrate dos banda ancha movil wifi y su velocidad no supera los 2 megas, en mi celular es terrible la velocidad teniendo toda la señal en todos los dispositivos. Soy ingeniero informatico, he revisado las configuraciones de los equipos y es correcta, de igual manera me han enviado las re-configuraciones de equipos y nada, no soy el unico que tiene problemas con la velocidad, comprendo que este saturado en todo chile, pero no puede ser que no sobrepase en momentos un mega de velocidad, el problema es solo bajada ya que en subida se mantiene en un promedio de 10 megas. Espero puedan asistir a las instalaciones ya que cuando esta nublado no existe el 4G en la zona. Mediante los software que ustedes manejan no aparecen los problemas de velocidad por lo cual insisto puedan acudir a la zona con personal tecnico. mismo problema que tiene claro en la zona.gracias.