La dirección de domicilio señalada cuenta con índices de servicio WOM 4G intermitentes, cliente se ubica en una zona de borde de cobertura, por lo que lamentablemente no es posible garantizar un correcto funcionamiento de los servicios indoor, además no se aprecian nuevas antenas que puedan mejorar la calidad de servicio en corto/mediano plazo.
Recomendamos generar una prueba cruzada de la simcard donde hace uso del servicio reclamado haciendo prueba de esta en otro equipo compatible con la red Wom, para descartar incidentes en esta que estén imposibilitando el uso correcto del servicio, en caso que al generarse esta siga con incidentes descritos, podrá solicitar reemplazo de la misma en sucursales de la compañía.
El servicio será suministrado en aquellas zonas geográficas en que WOM tenga cobertura, ya sea directamente o por medios de terceros. La cobertura podrá varias según el tipo de prestación a utilizar por el CLIENTE. Así mismo dada la naturaleza inalámbrica del servicio, no es posible garantizar su disponibilidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona”. La información sobre las zonas de cobertura de WOM y sus respectivos mapas se encuentra disponible en www.wom.cl
Wom Chile
21 Abril, 2023 - 11:45
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Alto Hospicio, Chile
- 31, Marzo 2023
- Número: 959041
La señal de internet por la cual estoy pagando funciona horrible, una, dos, tres veces al mes es entendible, pero día por medio es inaceptable. He chequeado, no es por mi zona, ni son mis dispositivos antes de que usen la vieja confiable de culparme a mi por una irresponsabilidad y un mal servicio que ustedes (WOM) están dando. Sonará muy quemado pero honestamente creo que el dicho de "para cobrar si son buenos" aplica perfectamente para esta ocasión. Es vergonzoso ver que no sean capaces de mantener una señal mínimamente decente para las personas que necesitan, ya sea trabajar, estudiar, etc. Hasta ahora WOM es la compañía menos confiable a la que he contratado sus servicios. Decirle a todos que si tienen otra opción para contratar un servicio de internet opten por ella antes de contratar WOM. Intento usar la app para revisar mi consumo, chequear las zonas en que hay señal y ni siquiera obtengo una respuesta satisfactoria desde ahí. Desde que uso WOM siempre he tenido estos problemas, ya sea señal, cobertura, velocidad de internet, etc.El colmo es que para responder quejas, para resolver problemas, y dar el servicio por el cual se les paga son sumamente impuntuales y lentos, pero a la hora de cobrarme, cuando tardo un poco más de lo usual en pagar, solo les falta mandarme a un capo de la ****a para cobrarme. Son una vergüenza.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que dejen de rascarse las bolas y den el servicio por el cual se les está pagando.
Autor: J.B.
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