Por mal servicio entregado en cuanto a la conectividad

El motivo de mi reclamo es por el mal servicio entregado hace un tiempo y el día de ayer 25 de febrero 2025 durante el corte de luz fue la gota que rebalsó el vaso, ya que la conectividad era prácticamente nula no había cómo saber si había alguna noticia sobre el corte de energía que afectaba y en cuanto a la comunicación era algo difícil de tener para saber si mis hijos o mis padres necesitaban algo producto del corte. Osea que pasara si fuese otro tipo de emergencia y uno necesitará comunicarse con la familia. Además tengo un hijo con Discapacidad física e intelectual, además de Autismo el cual tiene su rutina todos los días y producto de no contar con servicio sufrió descompensación emocional producto que no tenia internet ya que es su manera de entretenerse, tal vez lo encuentran absurdo pero cuando un niño con Autismo le rompen su rutina se descompensa, se autoagrede y a los demás.