Cobros inadecuados

Quiero hacer un reclamo hacia esta compañía, debido a que hay cargos en mi boleta que desconozco, el mes pasado cancelé casi $8.000 pesos más de lo correspondiente y nuevamente la boleta sale con el mismo monto, me comuniqué con una ejecutiva el día sábado 2 de marzo, quien me dio una solución, iba a realizar un descuento de $4.990, se suponía que el día lunes aparecería reflejado y nada. Ahora me llegó una nueva boleta y a pesar de que esos servicios fueron dados de baja, volvieron a salir los mismos cobros, tampoco me dejan renunciar a wom, pues estoy pagando un teléfono, 3 de los ejecutivos con los que he hablado se han comprometido a realizar el descuento y nadie a cumplido nada.Debo decir que no es primera vez que esto ocurre, en ocasiones anteriores a mi esposo y a mi nos han llegado suscripciones no solicitadas