Mala señal y cobertura del teléfono móvil

Yo, Rosa Ufelia Rivera, RUT 6.779.xxx-x, me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal por el mal servicio de Internet y cobertura que he recibido de parte de su compañía.Desde hace más de un año he venido sufriendo problemas constantes de mala señal, lentitud y cortes en el servicio, lo que ha afectado directamente mi vida cotidiana. a pesar de haber realizado reclamos previos, siempre me han prometido que el problema sería solucionado, pero hasta la fecha no existe ninguna mejora.Durante todo este tiempo he cumplido con mi obligación de pagar las cuentas en forma puntual, sin embargo, el servicio que me entregan no corresponde a lo ofrecido ni a lo que estoy pagando.Por lo anterior, exijo:1. una solución técnica definitiva y rápida al problema de la cobertura de Internet.2. Una compensación o descuento por todo el tiempo en que el servicio no ha funcionado adecuadamente.3. Que se me informe por escrito las gestiones que realizarán para garantizar un servicio estable y de calidad.De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir al sernac y demás organismos correspondientes para hacer valer mis derechos como consumidora.Atentamente,Rosa Ufelia RiveraRUT: 6.779.xxx-x