Cobro Indebido de Apple

Hago un reclamo por lo siguiente: yo pago un plan de 10.390. El mes de junio me llegó mi boleta de mi plan + un cobro adicional de Apple de 13.950. Reviso si me suscribí a una página o aplicación por accidente, y no tenía nada. Voy a Wom a consultar, me dicen que puedo dejar un reclamo, así que ingreso un reclamo y me responden que no se pueden hacer cargo porque Wom solo funciona como “medio”, que debería consultar con el soporte de Apple. Llamo a Apple, me abren un caso y me dicen que no tengo ningún cobro asociado a nada, que no me deberían haber hecho un cobro y que vuelva a contactar a la compañía. Hago un reclamo en el sernac, me responden y me dicen que solo esta vez se iba a hacer una excepción para quitarme ese cargo adicional (como si lo hecho yo). Ahora recibo mi boleta del mes de Julio y de nuevo tengo un cobro adicional, pero por 6.980. ¿De dónde vienen estos cobros a nombre de Apple? Si WOM solo funciona como intermediario, ¿por qué no se hace cargo de sus cargos? No pienso pagar algo a lo que no me suscribí. Además, ya hice un reclamo en el sernac y me vuelven a cobrar.