Reprobado

Zenit Seguros

7.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

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30.8% Seguros Cardif

13.6% HDI Seguros

9.5% Metlife

7.7% Zenit Seguros

3.0% Bci Seguros

0.0% Bice vida Seguros

Reclamos y resultados similares

🙁 Zenit Seguros - Incumplimiento en reparación de siniestro / Mala gestión de liquidación

No Resuelto No Hay Respuesta Ni Contacto De La Aseguradora. La aseguradora no respondio a mis reclamos, no responde los correos tal cual lo hizo desde un principio y lo ha hecho Matias Alvarez liquidador de mi siniestro. El segundo evento que ellos mencionaron no son de logica cierta, ya que de haber sido asi lo hubiese notificado, el seguro fue contratado con un auto nuevo sin daños y con las fotos de inspeccion enviadas antes de ser firmado el contrato, por lo que la narrativa y explicacion es falsa. Es lamentable la falta de compromiso de la aseguradora con los clientes, ellos tienen de Slogan: "tu compañia fiel" pero esta lejos de serlo. sigo en espera de la respuesta de la CMF, continuare con la denuncia al SERNAC y lo que continue por hacer.

🙁 Zenit Seguros - Incumplimiento de contrato

No Resuelto No Resuelto. Aun no me contestan, además denuncien a la cmf

🙁 Zenit Seguros - Error al emitir SOAP

No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuesta al respecto.
Aun espero me escriban o me llamen.

🙁 Zenit Seguros - Demora de entrega del vehiculo

No Resuelto No Cambiaron La Pieza Una De Dos. AL MOMENTO DE REALIZAR EL RECLAMO ME PIDIRON RETIRAR EL CARRO RESPONDIENDO QUE ESTABA LISTO SEGUN LEVANTAMIENTO E INFORME POR EL LIQUIDADOR. REALISE UNA INSPECCION VISUAL RESULTO FALTANDO UNA PIEZA LLAMADA SPOILER. EL RESULTADO NO ES DEL 100 % CONFIABLE. DEBO ESPERAR 1 MES SIN LA REPARACION TOTAL.

🙁 Zenit Seguros - Cobros indevidos

No Resuelto No Resuelto. Aún estoy a la espera de la devolución del dinero, por lo tanto tendré que acudir personalmente a sus oficinas.

🙁 Zenit Seguros - Tasacion comercial

No Resuelto Negativo. La aseguradora insiste en liquidar mi camioneta en un valor comercial muy inferior al de mercado pese a información de Chileautos y otros que respalda el valor del vehículo

🙁 Zenit Seguros - No acogen seguro de mascota que aparece en mi poliza

No Resuelto Sin Respuesta. Aún sin respuesta alguna

🙁 Zenit Seguros - Baja de seguro sin aviso a contratante

No Resuelto No Contestan Siquiera. He mandado muchísimos mails y no recibo respuesta alguna

🙁 Zenit Seguros - No respetan la póliza y no reparan el vehículo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Pese a haber recurrido a varías instancias insisten den ellos decir y decidir cómo fue mi incidente y con ello escudarse para no reparar el vehículo pese a constancia en carabineros, declaración jurada e imágenes.
Sernac se limitó a consultar a ellos, los que le contestaron exactamente lo mismo, que mi relato no corresponde al incidente.

🙁 Zenit Seguros - cobran despues de anulacion del contrato

Sernac No Resuelto No Habia Contacto, No Habia Disculpa, No Habia Nada De Nada. no habia contacto, no habia disculpa, no habia nada de nada. No enteido que sentido tiene publicacion aqui...

🙁 Zenit Seguros - Demora en atender mi siniestro y horrible experiencia en la reparación

No Resuelto No Resuelto. Sin solución y el seguro sin comunicarse conmigo aun

🙁 Zenit Seguros - Siniestro 212944, retraso sin respuesta

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. No he tenido respuesta sobre fecha de entrega del vehículo

🙁 Zenit Seguros - Incumplimiento en reparación vehículo y no responder reclamos

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. La
Compañía aún no me entrega resultados de la revisión de mi auto

Autor:

🙁 No Ha Sido Resuelto

29 Noviembre, 2024 - 15:44

La
Compañía aún no me entrega resultados de la revisión de mi auto

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Paine, Chile
15, Noviembre 2024
Número: 1053804

Sernac

Zenit Seguros

Incumplimiento en reparación vehículo y no responder reclamos

SEÑORES zenit seguros

PRESENTE

El19 de abril 2024 sufrí un accidente en ruta, quedando mi vehículo con mucho daño, hasta el día de hoy no he podido retirar me vehículo del taller Jensen automotriz, esto por problemas en la reparación, problemas de pintura dispareja, mal pintado, en lugar de reemplazar pernos colocaron remaches, descuadre de motor en aproximadamente 3 centímetros, piezas mal ensambladas al momento de armado, cubrejuntas separadas, mal pulido, entre otros problemas estéticos. La compañía de seguros no responde, el liquidador no contesta email, estos rebotan desde la casilla de llamado. El seguro mintió al sernac indicando que el vehículo fue retirado con fecha 08-08-2024 en respuesta al reclamo R2024W9573117, por lo que al reclamar dieron una segunda fecha de entrega el 27-09-2024, donde concurrí y los errores seguían, en la estética y ensamblaje de piezas, el taller me indica que es NORMAL QUE QUEDE CON ESOS DETALLES. Lo más complejo, es que el taller activó la garantía que posee mi seguro para reparaciones POST entrega conforme del vehículo y actualmente el vehículo se está reparando con la garantía activa, situación que no corresponde ya que el vehículo NUNCA ha sido retirado conforme de taller desde que ingresó el 19 de abril del 2024. Han pasado 7 meses del accidente, sin automóvil, sin respuesta de la compañía y si reparación hacia mi persona, pero obviamente el seguro me lo siguen cobrando mes a mes sin ningún llamado telefónico de la compañía en estos 7 meses a mi persona. ZENIT es una compañía virtual de seguros, no responden. Son económicos, SI, pero el servicio post venta o por siniestros es MUY MALA.reclamos sernac: R2024W9573117 - R2024W9525333 - R2024W9357524 - R2024W9668183.RECLAMO CMF: 2646648

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Respuesta formal por mala reparación de mi vehículo

Autor: E.C.

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Publicado el Viernes, Noviembre 15, 2024 - 12:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.