Baja de seguro sin aviso a contratante

Tenía contratado seguro de auto con zenit seguros con mandato PAT tarjeta de crédito del banco de chile . En el mes de marzo la tarjeta presentó problemas y debí cambiar elPlástico . Nunca me había pasado y pago siempre directamente mis cuentas entonces no se me ocurrió avisar a la compañía .El sábado 3 de mayo pasado siendo las 20.30 hrs conducía mi hija Pía Cortes el auto asegurado Renault Fluence año 2012 placa patente DLBK86 quien iba junto a sus dos pequeños hijos en calle vicuña Mackena a la altura de bustamante . Es allí cuando intempestivamente y en forma muy brusca frena en un semáforo delante de ella una camioneta roja muy grande y pese a que logró reaccionar no pudo evitar el impacto. La camioneta huyó del lugar dejándo el auto absolutamente siniestrado.Al día siguiente su pareja llama al número de zenit que yo le di y le dicen que la póliza fue dada de baja por no pago . El día domingo llamé varias veces a zenit y me dijeron que podía rehabilitar la póliza pero no me cubriría el siniestro .El reclamo lo hago porque comoconsumidor siento vulnerado mis derechos ya que nunca fui informada de que me habían cancelado la póliza , Por teléfono me dijeron que informaron vía correo electrónico pero nunca me llegó pues lo enviaron a [email protected] y no al que tengo registrado en la póliza que es [email protected] ( según me informaron tienen dos sistemas y en uno de ellos que es precisamente donde habrían informado de la cancelación de la póliza había error )También me dijeron que habían enviado carta certificada a Condominio los Guindos 324 sin embargo mi dirección es condominio los guindos 0324 por lo que nunca recibí esa supuesta notificación ( me gustaría me informaran quien recibió esa carta porque alMenos acá nunca llegó )MiMolestia reitero es porque laCompañía no me contactó y en forma unilateral da de baja mi póliza y justo ahora que tengo un siniestro no me cubre . Me dijeron que puedo rehabilitar la póliza pagando dos cuotas porque la dieron de baja el 19 de abril pero igual no me cubrirían .La póliza tiene vigencia hasta el día de hoy .mi hija y su familia han debido quedarse en stgo desde ese día en espera de habilitar mecánicamente el auto para poder regresar con todo lo que ello ha implicado en términos económicos , gastos de diversa índole además de los gastos y reoaraciones del vehículo