• Quinta Normal, Chile
  • 13, Agosto 2026
  • Número: 1121063

Zenit Seguros

Reparacion Defectuosa Y Sin Comunicacion Con Liquidador

SEÑORES Zenit Seguros

PRESENTE


Tuve un siniestro en mi vehículo Hyundai Veloster en seguros ZENIT, hice denuncia subí todos los documentos y fotos del siniestro, lleve mi vehículo a inspección al taller para posteriormente una vez aprobada la reparación ingresarlo a reparar. una vez que liquidador aprobó la reparación me avisaron, la sorpresa fue que no aprobó todos los dalos evidentes, le cayo restos de un árbol por lo que dejo daños varios, trate de comunicarme infructuosamente con liquidador de seguros para hacerle saber que faltaban dos reparaciones que no estaban incluidas, al tercer correo me responde que solo incluiría una parcialmente y nada mas, volví a insistir por correo que no me parecía su dirección, nunca mas contesto, mientras vehículo lo ingrese al taller JJ MOTORS en Av. Departamental.Le pedí a la gente del taller que tienen mas contacto con liquidador que vieran ese adicional pero fue infructuoso. hoy ya después de varias semanas fui a retirar vehículo, les pedí encarecidamente que estuviera listo sin detalles de pintura como falta de pulido, mugre en la pintura, ojos de pescado, etc. La pintura de la reparación estaba con rayas de la limpieza, claramente los paños no fueron los adecuados ya que quedaron rayas de aureolas y rayas en techo, además de falta de pulido y lija en la zona del abolladura, capot con mugre del horno en varias zonas, mismas rayas de mal proceso de limpieza, foco que cambiaron la luz baja no prende o lo hace dificultad, y para sorpresa los detalle que incluso subí las fotos del denuncio no se hicieron, y al reclamar se levantan de hombros y me dicen que es lo que se aprobó, y mas encima se molestan por hacer notar los detalles del trabajo mas ejecutado y el proceso de limpieza y control de calidad son realmente nefastos.No tengo como comunícame con liquidador salvo un mail que no responde, necesito me contacten para solucionar, finalmente repararon lo que quisieron y no lo que realmente correspondía.
Objetivo: Obtener una solucion reparación de los daños realmente ocasionados por el incidente, y que quede bien reparado y no como hoy me lo estaban entregando, mejoren sus procesos de limpieza, y de control de calidad.
Autor: A.B.
Publicado el Jueves, Agosto 13, 2026 - 19:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Zenit Seguros - Falta de respuesta frente a choque generado por servicio del seguro

No Resuelto No Resuelto. Gracias al reclamo, después de un mes ocurrido el evento, causado por la aseguradora al auto, me escribieron, ya que todos los otros medios utilizados no fueron efectivos. Sin embargo, aún no tengo respuesta del seguro de cuando arreglaran mi auto, etc.
Lo único que espero es que arreglen mi auto y luego cambiar de seguro porque la atención y resolución de necesidades del asegurado es pésima en Zenit seguros

🙁 Zenit Seguros - no quiere arreglar vehiculo

No Resuelto No Se Obtiene Respuesta. no se ha dado respuesta clara ni contacto directo para saber del estado

🙁 Zenit Seguros - Incumplimiento en reparación de siniestro / Mala gestión de liquidación

No Resuelto No Hay Respuesta Ni Contacto De La Aseguradora. La aseguradora no respondio a mis reclamos, no responde los correos tal cual lo hizo desde un principio y lo ha hecho Matias Alvarez liquidador de mi siniestro. El segundo evento que ellos mencionaron no son de logica cierta, ya que de haber sido asi lo hubiese notificado, el seguro fue contratado con un auto nuevo sin daños y con las fotos de inspeccion enviadas antes de ser firmado el contrato, por lo que la narrativa y explicacion es falsa. Es lamentable la falta de compromiso de la aseguradora con los clientes, ellos tienen de Slogan: "tu compañia fiel" pero esta lejos de serlo. sigo en espera de la respuesta de la CMF, continuare con la denuncia al SERNAC y lo que continue por hacer.

🙁 Zenit Seguros - Incumplimiento de contrato

No Resuelto No Resuelto. Aun no me contestan, además denuncien a la cmf

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No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuesta al respecto.
Aun espero me escriban o me llamen.

🙁 Zenit Seguros - Demora de entrega del vehiculo

No Resuelto No Cambiaron La Pieza Una De Dos. AL MOMENTO DE REALIZAR EL RECLAMO ME PIDIRON RETIRAR EL CARRO RESPONDIENDO QUE ESTABA LISTO SEGUN LEVANTAMIENTO E INFORME POR EL LIQUIDADOR. REALISE UNA INSPECCION VISUAL RESULTO FALTANDO UNA PIEZA LLAMADA SPOILER. EL RESULTADO NO ES DEL 100 % CONFIABLE. DEBO ESPERAR 1 MES SIN LA REPARACION TOTAL.

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No Resuelto No Resuelto. Aún estoy a la espera de la devolución del dinero, por lo tanto tendré que acudir personalmente a sus oficinas.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Pese a haber recurrido a varías instancias insisten den ellos decir y decidir cómo fue mi incidente y con ello escudarse para no reparar el vehículo pese a constancia en carabineros, declaración jurada e imágenes.
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🙁 Zenit Seguros - cobran despues de anulacion del contrato

Sernac No Resuelto No Habia Contacto, No Habia Disculpa, No Habia Nada De Nada. no habia contacto, no habia disculpa, no habia nada de nada. No enteido que sentido tiene publicacion aqui...

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