Incumplimiento de póliza y negligencia técnica en tasación de vehículo eléctrico

Hago pública mi total disconformidad y denuncio la falta de prolijidad técnica de Zenit Seguros Generales S.A. en la liquidación del siniestro N° 235629, correspondiente a mi vehículo Renault Fluence ZE (100% Eléctrico), año 2015. Mi caso es una advertencia para todos los dueños de vehículos eléctricos (EV) en Chile.1. Error de Derecho e incumplimiento del contrato:En el Informe de Liquidación emitido el 10/02/2026, el liquidador declaró la pérdida total del vehículo basándose en que el costo de reparación excede las "tres cuartas partes" (75%) del valor del auto. sin embargo, mi Póliza, en su sección de Pérdida Total, establece taxativamente que el umbral para dicha declaración es del 65%.Esta diferencia de 10 puntos porcentuales no es un error menor; es una negligencia en la lectura de sus propias condiciones particulares, utilizada para forzar una "pérdida total económica" que perjudica al asegurado.2. Subvaloración Arbitraria de Tecnología Eléctrica: Zenit determinó un valor comercial de $6.060.000. Esta cifra es insultante para un vehículo de único dueño cuya batería de tracción —el componente más costoso del bien— se encuentra completamente intacta tras el siniestro. Ignorar la integridad de la batería y la plusvalía de un solo propietario demuestra un desconocimiento total (o una omisión deliberada) del mercado de electromovilidad, donde el valor real de reposición para este bien es de al menos $8.300.000.3. Tácticas de Presión Indebida: Mientras manifestaba mi disconformidad, la compañía intentó presionar la firma de un "Finiquito y Mandato" que les otorgaba facultades para vender y enajenar los restos de mi propiedad, intentando cerrar el caso por una "suma no disputada" irrisoria de $5.606.952.Conclusión: Si usted tiene un vehículo eléctrico o busca una compañía que respete los porcentajes de su póliza, Zenit no es la opción. Prefieren ahorrarse costos mediante liquidaciones técnicamente deficientes antes que cumplir con la fe pública que se espera de una institución financiera.