Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 18, Julio 2015
  • Número: 335718

Abastible

Cilindros con fuga de gas

SEÑORES abastible

PRESENTE


Estimados :El día 9 de JUNIO del 2015 llamé a la linea 800 de reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible para realizar un pedido de gas de un cilindro de 15 kilos para una estufa NUEVA que había comprado., el cilindro me lo trajeron, lo comnecé a utilizar el día 11 de Junio (porque ese día desembalé la estufa) y sólo con un uso esporádico, NO de todos los días, sólo a veces en las mañanas 2 a 3 horas, éste me duró "8 días", lo pueden creer ????!!!!, soy cliente de hace 50 años de reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible y por otros comentarios y gente que ha sido estafada por ésta empresa, tendré que optar por cambiarme de empresa. Luego de lo ocurrido, llamé al teléfono de reclamos 226939111 donde acogieron mi solicitud y mi reclamo entregándome un número de reclamo 8000153948, he llamado casi todos los días y no han sido capaces de entregarme una respuesta, un día llamé muy molesta a tal punto de que no iba a cortar la llamada hasta que me dieran una solución, en esa oportunidad me atendió al Sra. N. GUERRERO, donde me indican que la Supervisora SI O SI, se contactaría conmigo, la Sra. DOMINIQUE GUTIERREZ, corté la llamada indicando que esperaría la llamada de tal persona, cosa que para variar nunca sucedió y una vez más se burlaron y mofaron de mi como cliente. Ésta llamada fue realizada el día 2 de Julio. Luego de lo sucedido y ya molesta, llamo nuevamente al siguiente día, 3 de Julio, me atiende el Sr. D. DINTER, a quien le exijo que me comunique con la Supervisora que me iba a llamar, luego de dejarme más de 10 minutos en espera, me comunican con la persona en cuestión, quien me indica que mi caso se está viendo, por ser una persona antigua, que escalará mi caso, y que CUANDO YO LLAME NUEVAMENTE Y PIDA HABLAR CON ELLA, ELLA DEJARÁ DICHO QUE ME LA COMUNIQUEN, bla, bla, bla. Bueno, al no recibir respuesta de mi reclamo, llamo nuevamente el día 13 de Julio, donde me atiende ALONDRA SILVA, quien no siendo capaz de ver mis datos y mi requerimiento ni aguantar un cliente molesto, CORTA LA LLAMADA, llamo nuevamente ofuscada me atiende L. TORRES, le solicito hablar con un supervisor de ella para hacer el reclamo correspondientes contra la ejecutiva que me corta la llamada y me indica que no es posible, que el reclamo se hace vía web, luego de esto, le exijo el nombre del supervisor, me indica que se llama M. FAUNDEZ quien luego de que la ejecutiva le indica que yo quiero hablar con él, se niega, pero luego de volver a insistir, finalmente habló con él expresando mi malestar por la mala atención de la ejecutiva en cuestión, quien me dice que va a ver la grabación y me entrega el número de reclamo 8000166568.Luego de todos los reclamos realizados, llama una persona que se dice llamar M. S. supervisor DE reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible con la solución de entregarme el PROPORCIONAL en dinero por el cilindro gastado ???!!!!, lo encuentro insólito, obviamente la propuesta no fue aceptada, se le exigió la devolución TOTAL del dinero o un cilindro nuevo, a lo que él respondió que retirarían el cilindro de mi casa para un estudio y ver que se hacía, esto fue hace más de 2 semanas y a la fecha no tengo respuesta DE reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible NI DEL SUPUESTO PERSONAJE QUE SE HACE LLAMAR supervisor.necesito que se hagan cargo, necesito comprar el gas y tengo un balón afuera esperando que lo vengan a buscar para su estudio y mientras qué ?, necesito mi dinero de vuelta, ese mismo día también compré un cilindro de 45 Kgs. (el que compro siempre) y no tengo gas, me quieren responder sólo con el proporcional en dinero y los malos ratos qué ?, pérdidas de tiempo qué ? .... esto es el colmo, anterior al 9 de Junio que compré el cilindro defectuoso, compre uno catalitico con la misma empresa, ésta en uso y aún no se acaba .... saquen sus propias conclusiones. necesito y exijo que las personas mencionadas en éste mail se hagan cargo y me devuelvan mi dinero, como ******n a la gente de ésta manera ?, cómo responden a sus fieles consumidores ????????!!!!!Espero que esto les sirva a consumidores que compran con reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible para que se den cuenta donde se están metiendo
Autor: I.T.
Publicado el Sábado, Julio 18, 2015 - 21:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Abastible - Incumplimiento entrega planificada

Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

🙁 Abastible - Tiempo entrega

No Resuelto Resultado Ninguno. Aún no recibo respuesta de ningún tipo

🙁 Abastible - Pedido retrasado

No Resuelto Cambié De Compañía De Gas. no hubo solución, pero gasco me salvó

🙁 Abastible - No llego el pedido

No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

🙁 Abastible - Fuga de Gas

No Resuelto No Resuelto. No se hizo responsable Abastible ni tampoco el distribuidor de Abastible que es San Pablo Gas

🙁 Abastible - Incumplimiento Premio Tapita Naranja

No Resuelto Ninguna Solucion Ni Contacto Por Abastible. Buenas tardes, ayer 02/Jul trate de llamar directo a la línea 800 209000 para solicitar CANJE BALON 15KG e intente 2 veces esperando hasta 20 minutos la atención con una grabadora (la cual mencionan que el servicio es de 9 a 21hrs). Lo realice así para tener contacto con una persona y explicar para poder canjear MI PREMIO (que aun aparece en mi Bolsillo Electrónico Abastible) pero NO HAY SOLUCION.


Atentamente,

🙁 Abastible - error de lectura

No Resuelto No Resuelto. A la fecha no he recibido solucion, ni siquiera respuesta.

🙁 Abastible - Llevo 2 días pidiendo el gas y aún no llega

No Resuelto Nunca Ninguno De Los Reclamos Que Efectúe Fueron Resueltos. Pedí el gas el día de sábado a las 11:46AM y asta día lunes en que logro contactar a un repartidos y comprar el gas por mi cuenta cerraron algunos reclamos sin ninguna razón no ay ánimos de compensar o ASER algo que diga por lo menos valió la pena está espera quieran que todo se solucione con un disculpe y gracias por preferirnos y eso como consumidor no me satisface es como una burla

🙁 Abastible - No responden el teléfono para pedír un gas

No Resuelto No Responden. No responden aun

🙂 Abastible

Resuelto Resuelto. Resuelto, gracias

🙂 Abastible - No generan pedido por supuesta deuda inexistente

Resuelto Resuelto. Se debió a problema interno por cambio de distribuidor. Espero no pase en el siguiente pedido.

🙁 Abastible - Consumo excesivo

No Resuelto Ninguno. Nadie me a contactado para resolver el problema

🙁 Abastible - Reincidencia

No Resuelto Reclamo Urgente Por No Entrega Y Reincidencia - última Instancia Antes De Escalamiento A Sernac Y Seca..
la atención del Servicio al Cliente de Abastible:

Junto con saludar, me dirijo a ustedes en relación al pedido de un cilindro de 45 kg programado para el día 31/05/2026 a las 16:40 hrs a nombre de FRANCISCO JAVIER LOPEZ MIRANDA, RUT 15.702.440-x, domiciliado en Tobago #3150, Comuna de Puente Alto.Debido a que el pedido fue cancelado de forma arbitraria e injustificada bajo el falso argumento de "no responder el teléfono" (lo cual queda plenamente desmentido con mi registro de llamadas entrantes), me vi en la obligación de incurrir en gastos de emergencia comprando y trasladando un cilindro por mis propios medios, con un costo total de $81.000 (aplicado el descuento de Caja de Los Andes).Habiendo transcurrido los días sin recibir ninguna respuesta, solución o contacto por su parte tras mi publicación en el portal público, les notifico formalmente que exijo una compensación económica total de $111.000, desglosada de la siguiente manera:$81.000: Reembolso íntegro por la compra de emergencia del cilindro de 45kg.$30.000: Compensación por molestias, tiempo perdido, gastos de combustible y el riesgo logístico de transportar un cilindro de alta capacidad sin ser técnico autorizado, sumado al retraso previo con el cilindro de 11kg que demoró 4 horas.Solicito que dicho monto sea transferido a mi CuentaRut o depósito bancario dentro de los próximos 3 días hábiles.De no recibir una propuesta de solución satisfactoria en este plazo, procederé de manera inmediata a elevar de forma simultánea esta denuncia ante el SERNAC (por infracción a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores) y ante la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) para que se apliquen las máximas sanciones administrativas correspondientes por la mala calidad y discontinuidad del servicio de distribución.Quedo atento a su respuesta formal por esta vía escrita para mantener el registro legal.

Atentamente,
Francisco Javier López Miranda
RUT: 15.702.440-K
Teléfono de contacto: +56 9 2993 0651
Email: [email protected]

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