Servicio al cliente por telefono

Buenos días, mi reclamo es el siguiente: he llamado en muchas, pero muchas ocasiones al numero 600 830 2222 y el Servicio es pésimo, horrible. De las muchas veces que he llamado la respuesta de la operadora es que los ejecutivos se encuentran ocupados, por mínimos 11 minutos... he esperado hasta 20-30 minutos aprox. (sin exagerar) y nada; me aburro y corto, vuelvo a insistir otras veces pero es la misma situación que se repite constantemente. Es para renunciar a un seguro porque en la tienda me dijeron que solo se puede renunciar por teléfono Estoy Aburrida de la situación y no tener atención. No Se para que dan un número de Servicio al cliente si no cumple su función y presta ninguna utilidad, lo único que hace es perder el tiempo...