No llega mi despacho

COMPRE EL 13 DE DIC. 2017, POR INTERNET BLU RAY 3D . NO Llega DESDE EL 20 DIC.2017 HASTA LA FECHA, LAS VECES QUE LLAMO AL NUMERO DE ATENCION AL CLIENTE TIENEN TIEMPO DE ESPERA DE 30 MINUTOS, LA VEZ, QUE ME CONTESTARON, " LE DAREMOS SOLUCION EN 48 HORAS. sigo esperando.ME HAN LLEGADO DOS MENSAJES A MI TELEFONO "ABCdin LE PROPONE DEJAR SIN EFECTO SU Despacho Y anular LA VENTA. LE DAREMOS UN BENEFICIO DE $40.000 DISPONIBLES AHORA EN TIENDA COB SU RUT. SI ACEPTO ENVIE 1.LO ENCUENTRO ULTIMO, SE RIEN DE SUS CLIENTES QUE BENEFICIO ES ESTE, SI NO ME DEVUELVEN EL DINERO, ME OBLIGAN A OCUPAR MI DINERO EN LA MISMA TIENDA.insolitono tengo respuesta AUN.