Cobros por supuestos seguros sin haber gastado en compras

yo el día 08-02-2018 hice pago por una suma de $198.514.- pesos, con número de comprobante 95651803977543, el cuál ese día solicité e hice hincapié al ejecutivo de que yo estaba pagando el total de la deuda, por otro lado me aseguré de dar baja a los seguros implícitos por medio del fono de atención y que tenía hasta la fecha, por lo que no entiendo que es lo que están cobrando hasta le día, de mi parte puedo decir que soy un cliente de años de la Tienda ABCDIN, he sido muy responsable en los pagos de mis cuotas, anteriormente también me hicieron mal un tramite, en donde solicite dejar mi tarjeta sin movimiento, pero nunca pedí cerrar mi crédito, cuando quise usar mi cuenta "otra vez", me dijeron que me la habían cerrado, tuve que esperar horas parado para reabrir mi tarjeta por medio de la visa ABCDIN, finalmente termina esto con lo ya antes mencionado, me parece una falta de respeto tremenda que me estén llamando para cobrarme el qué?, por lo que solicito que se aclare este asunto lo más pronto posible y tomar cartas en el asunto, desde ya se agradece la respuesta.