Tarjeta activa y con saldo pero no puedo usarla

Hola buenas tardes ingreso este reclamo ya que pague mi Tarjeta hace dos semanas y me dieron un saldo que a la semana despues bajo sin hacer usp de el y al momebto de querer usarla me dice excede maximo he tenido que ir ya a 5 reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y me dicen que es problema de varias Tarjeta que tienen problemas con transbank me hicieron cambio de plastico de claves y nada , me dijeron que solo debo esperar y ya es demasiado la demora , mi Tarjeta es visa y resulta que solo me permitio hacer una compra en la misma tienda por internet , no quiero tener que ir mañana mismo al sernac por falla e incumplimiento de la tienda en si !