Ofrecen cosas que son falsas

El día 20 de enero me acerque a la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin de Copiapó hacer algo que me ofrecieron el día anterior por teléfono, un refinanciamiento por teléfono consulte si afectaba en algo el cupo o si se bloqueaba la tarjeta lo cual me dijeron que no, cuando fui a la tienda le informe a la chica que quería hacer el paso recién mencionado lo cual no me informo que de $1.000.000 de cupo me bajarían a $400.000 teniendo comportamiento de pago!! Y tampoco me dijo que la tarjeta se bloquearía porque si eso hubiera sido así no tomó la opción de volver a dividir mi deuda, cuando me dice que se bloqueó la tarjeta y me bajaron mí cupo obviamente reclamé y pedí que anularan lo recién echo ya que no era lo que me habían ofrecido, la niña dijo que solo podía hacer es poner un "insistente" y que me darían respuesta el 1 de febrero lo cual no tuvo ninguna solución, a todo esto en el momento no me entregaron ningún papel que certificará lo que acababa de hacer porque esperarían respuesta al insistente me acerque más de 4 veces a la tienda donde me hicieron hablar con el jefe de tienda lo que él no fue capaz de darme una respuesta ya que eso lo veía Santiago osea no tenía idea de nada!! No sabía darle una solución a la cituacion por qué ellos me dieron una información errada quedé con mí tarjeta bloqueada siendo que soy una cliente activa y responsable en mis pagos por lo mismo es que mi cupo ascendió a $1.000.000 necesito una solución ya que, si hubiera sabido que pasaba eso no tomo la opción de hacer un refinanciamiento ... publicidad engañosa jefes con disposición de ayudar pero no se maneja en nada, no sé cómo pueden tener un jefe que no maneja ni sabe darle solución a un problema netamente de la tienda... Aquí sigo con la tarjeta bloqueada con $400.000 de cupo y sin ningún tipo de solución tanto como de la tienda como del jefe solo que tengo que seguir pagando mis 9 cuotas para que se desbloquee eso no fue lo que ofrecían..