Falsa devolución de dinero

Realicé una compra por internet a reclamos.cl/empresa/din">Abcdin el 23 de Marzo, la cual no fue despachada en la fecha indicada por ellos, nunca dieron respuestas concretas y el call center que atendia mis llamadas no servia de nada. Con el tiempo solo atinaron a dar como solución la Devolución del Dinero o seguir esperando (a casi un mes de la compra), el despacho del producto que no tenian en stock. Comence un reclamo por el sernac y les solicite me devolvieran el dinero, lo cual indicaron lo harian, el 26 de abril me encuentro con una carta a traves del sernac, donde la empresa indicaba que se habia anulado la compra, por ende el Dinero debería haber vuelto como un saldo a favor en mi tarjeta de credito, pero me encuentro con la sorpresa que adjuntan en la carta una anulación de una compra realizada en noviembre del año pasado (por no se quien) y que no tenia nada que ver con la mia. Hasta el día de hoy no tengo respuesta de estos **********s y por medio del sernac solo me recomiendan comenzar acciones judiciales contra ABCDIN, porque a ellos tampoco le han respondido por la mala anulación de la compra.Un asco ABCDIN, no compren donde estos **********s .