Baja de cupo y cobro indebido

Primer problema, el cobro que aparece este mes en mi estado de cuenta, corresponde al seguro de cesantía y mantención de la misma, cobro cercano a los $10.000 CLP, siendo que la tarjeta no está en uso, no fui informada que los seguros "voluntarios" que son obligación al fin y al cabo seguirían siendo cobrados cuando la tc no fuera usada!. Destaco que no es primera tc que obtengo por lo que me informé antes de firmar y pregunté si se cobrara algo en la tc mientras no fuera utilizada, pero claro, no indican que si no se da de Baja a tiempo el seguro se cobra junto con la mantención del mes.Por otro lado, me bajaron el cupo de la tarjeta, antes tenía $400.000 CLP y ahora $280.000 CLP... no se a quien se le consultó o al menos notificó este movimiento. Nunca me atrase con los pagos.