Abcdin
24 Abril, 2020 - 09:03
Coordinaremos retiro para hoy 24.04
Autor:
Molesto Con La Experiencia De Compra
8 Mayo, 2020 - 12:38
La empresa se demoró casi 2 meses en retirar un producto que estaba mal publicado.
Además la atención del call center deja bastante que desear, no daban ninguna solución. Como ellos decían, sólo podían tomar nota de lo sucedido y dejar registro. Hicimos mas de 40 llamadas para que vengan a retirar el producto.
Finalmente hacen el retiro y me indican que efectuarán la devolución del dinero, pero no me harán entrega de Nota de Crédito, porque con la devolución del dinero ya se cierra el tramite. Lo que me parece insólito e ilegal.
Luego de 2 semanas de retiro del producto no se ha realizado la devolución del dinero.
Además la atención del call center deja bastante que desear, no daban ninguna solución. Como ellos decían, sólo podían tomar nota de lo sucedido y dejar registro. Hicimos mas de 40 llamadas para que vengan a retirar el producto.
Finalmente hacen el retiro y me indican que efectuarán la devolución del dinero, pero no me harán entrega de Nota de Crédito, porque con la devolución del dinero ya se cierra el tramite. Lo que me parece insólito e ilegal.
Luego de 2 semanas de retiro del producto no se ha realizado la devolución del dinero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 23, Abril 2020
- Número: 664335
Compré un toldo color crudo, cuando lo abrimos era gris, lo cambiaron por otro gris (2da vez) llamaron y dijeron que despacharían nuevamente el toldo (crudo). Me llaman después y dicen que realmente no existe el color crudo, no lo tenían. Dijeron que me contactarían de ventas para ofrecer alguna solución o descuento, a lo cual accedí, no quería anular la compra. Esperé el llamado, nunca ocurrió, nuevamente debí llamar al no tener respuesta, anulé la compra, solo se debía hacer el retiro para terminar con todo. Han pasado 4 semanas desde que hice la solicitud de anulación, he llamado más de 20 veces desde entonces sin concretar nada, cada vez que llamo ingresan un reclamo y dicen que me contactaran para hacer el retiro, no recibo llamadas de nadie y llegan correos de que no se concretó la solicitud debido a que no se pudieron contactar conmigo (nadie me contacta, tampoco llegan al departamento). Detalle pago: débito, visa del banco de chile. Dirección domeyko 1999 santiago
Autor: A.V.
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