Disminuye cupo

Cuando realizaron la apertura de mi tarjeta, me dieron un cupo super bajito de $50.000,poquito pero de todas maneras me servía para realizar mis compras. Durante unos años se mantuvo hasta que un dia revisé a traves de la App y lo habían disminuido a $40.000 y ahora revisé y mi cupo es de $31.964.Siempre trato de ser puntual al momento de los pagos, cuando no he podido serlo es porque atraves de la App no me permite realizar pagos, solo este ultimo estado de cuenta pude cancelarlo por ese medio y cuando voy a la tienda mas cercana que es Curicó,que me queda a 1 hora 30 de mi domicilio, porque vivo en zona rural, hay que rogar a los vendedores y cajeros para que reciban pagos y ventas porque nos derivan del primer al segundo piso y viceversa, generando molestia y retirandome por la pesima atencion de esa sucursal y se lo he hecho saber en las tantas encuestas que me envian.