Seguro médico

El día 25 de octubre mi mamá fue hasta la tienda de ABCDIN ubicada en la calle Prat de Temuco para solicitar un avance por $250.000. En esa ocasión la atendió una cajera quien de forma deshonesta agregó un seguro médico a la cuenta de mi mamá el cual se incluía en la cuota total de este avance.En ese momento, mi madre no se percato de lo que había hecho la cajera, y al llegar a la casa tampoco, pues al revisar nuevamente la boleta no se detallaba la transacción por ende, solo supimos hasta el día en que sacamos un estado de cuenta y revisamos, claro, aquí se especificaba que había una cuota del avance y que también había una compra por $48.000. Al ver esto mi madre se asustó mucho así que fuimos enseguida a preguntar de que se trataba pues ella no recordaba haber comprado nada más (tiene anotado en su cuaderno cada movimiento que hace en sus tarjetas, así que no había forma de tener una compra sin tener el respaldo de la boleta) lamentablemente, al llegar a la tienda nadie nos dio una respuesta certera, ni mucho menos pensaron en empatizar con la desorientación y aflicción de mi mamá( cabe destacar que la atención de una de las personas en la sección de servicios al cliente fue pésima no tenía conocimiento de lo que pasaba, no había voluntad por ayudar a buscar una respuesta ni mucho menos hubo una muestra de empatía con mi madre). Solo una chica nos sugirió que fuéramos cuando estuviese el jefe de compras, así que mi madre volvió a ir, pero tampoco tuvo respuesta por parte de este caballero. Mi madre le dijo que ella era muy ordenada con sus cuentas que no entendía cómo era posible esto, a lo que él JEFE DE COMPRA solo respondió sarcásticamente “entonces no es tan ordenada como usted dice señora, sino se dio cuenta de su boleta” Obviamente no se dio cuenta pues en la boleta no aparecía nada detallado, ni siquiera algún folleto con las características del seguro ni del cómo se podía utilizar (por último, podrían tener la decencia de entregar algo con información de su famoso seguro médico ( ya que hasta hoy no tenemos idea para que podría servirle a mi mamá).ABCDIN ha pasado a llevar a mi madre, y se han aprovechado de ella por ser una adulta mayor, lo encuentro insólito y hasta cruel que se aprovechen así de sus clientes, sobre todo de aquellos que se encuentran más vulnerables ante estas situaciones, en particular mi mamá no ve bien así que no alcanza a leer las pequeñas letras de una boleta, se coloca nerviosa e imagino que no le deben haber hablado claro sobre el avance ni menos explicado sobre el seguro que estaban ofreciéndole pues obviamente no lo hubiese aceptado ya que es dinero QUE NO TIENE. Si bien el seguro son solo $3.990, este tendrá que ser pagado por 12 meses. Consideren que mi madre recibe una pensión de 100.000 con la cual debe vivir mensualmente, y $48.000 es un valor significativo para su bolsillo. Ojo clientes de ¡¡ABCDIN!!, sobre todo población mayor, vayan acompañados cuando necesiten hacer compras o solicitar avances, de lo contrario no se arriesguen a pasar estos malos ratos, queda claro que al menos en esta tienda no se puede confiar.