Compra indevida

Isieron una compra con mi targeta de 170.000 mil siendo que tengo un cupo de 85.000 en tiendas y de 69.000 en comercios asociados yo tengo mi targeta en mi poder y ahora dice mi saldo a pagar de 350.000 mil siendo que tengo un cupo de 230.000 mil como es posible si la ultima compra que ise fue en la tienda abc din de puente alto la verdad no entiendo ya que las compras son con la targeta y con huella por que pasa esto yo no pagare algo que no ocupe a parte estaba pagando mi targeta para poder tener mas cupo y comprarme una tv no entiendo necesito una solucion a este problema que es grave ya que yo no le paso mi targeta a nadie y nadie tiene mi clave y me llego la notificación de compra con la targeta y dice que la compra fue el dia 19 de febrero de 2020 a las 9:11 pm