Ajustes relaciones comerciales

El día de hoy 11 - 07 - 2020 recibí una llamada de cobranza por parte de ABCDin por $206.500. Asustada le pregunte de que era y no hubo respuesta me dicen que debo comunicarme con servicios al cliente, llame y como es sábado no atienden, pero ellos si pueden cobrar. Bueno a través de Internet entre a la pagina y vi mi supuesta deuda, no entendía porque hasta que leí AJUSTES RELACIONES COMERCIALES (072), consternada porque creo que este tiempo de cuarentena estamos viviendo con lo justo y que llegue una cuenta extra te deja perpleja. supuestamente esta deuda fue emitida el 15 de junio, donde nunca se me aviso y como ya tenia saldada mi deuda con esta empresa cerré la app. Ahora me entero que puede deberse a un cobro que realizan cuando tu compras un teléfono con plan y luego de un tiempo te cambias de compañía te cobran estos supuestos ajustes. Pero debo decir que cuando yo compre el teléfono lo compre independiente a un plan, después al comprar el teléfono (esto fue a mediados del 2019) yo solicite a los mismos vendedores de planes de ABCDin (empleado de Movistar) que me vendiera un plan, y cuando me cambie porque al comenzar la cuarentena esta empresa de telefonía era un asco y no tenia señal, por consecuencia no podía realizar el teletrabajo. Tomé la decisión a final del abril del 2020 cambiarme a WOM, pero el teléfono seguía siendo mio porque no lo compre junto con el plan.necesito una pronta respuesta de este problema. cabe señalar, que de todas manera pondré mi reclamo en el sernac .