Cobros abusivos

Yo he pagado cuotas adelantadas en mi tarjeta abcvisa por lo qué hay meses que no tengo que pagar nada. Desde hace ya varios meses que no compro nada con mi tarjeta Abc visa y la dejé congelada Hace unos 3 meses ya con un cupo utilizado de 232.000aprox. De la nada hoy me aparece un cupo utilizado de 254.000. Quisiera que me explicaran qué significan estos cobros ya que ni siquiera aparecen reflejados en mis movimientos. por favor pónganse la mano en el corazón y no nos engañen menos en estos tiempos. No cesesitamos que alguien se aproveche de la situación. Ya me pasó con unos seguros que yo no había contratado y tuve que hacer un reclamo parecido a este para que me los descontaran pero creo que no es la forma de tratar a los clientes. Si ven mi historial de pago se darían cuenta que voy pagando cuotas adelantadas Por lo tanto no merezco que me hagan estos cobros que ni si quiera aparecen reflejados en los movimientos de la tarjeta. Además ya me han bajado el cupo muchas veces pero eso creo que la empresa lo puede hacer pero también muy malo por que en lo personal soy un muy buen pagador. Espero me ayuden por favor porque no estoy en condiciones de pagar algo que ni si quiera sé porque lo tengo que pagar si ni siquiera sale en mi estado de cuenta ni en los movimientos hechos que menciona la app.Señores su ayuda por favor.gracias