- Las Condes, Chile
- 26, Mayo 2020
- Número: 673659
Engaño con Oferta y Tarjeta ABCVISA
PRESENTE
Para poder trabajar necesitaba comprar un notebook en abcdin.com con la tarjeta ABCVISA porque estaba en oferta con dicho medio de pago (de $999.990 a $799.990, además de un 10% de descuento por la primera compra con la tarjeta).Ingresé a la página, y entré a los links que decían "obtenga su tarjeta aquí" y estaban todos malos. Intenté contactar a ayuda y soporte con más de 20 llamados telefónicos y nunca respondieron. Finalmente, solo a través de redes sociales, me contestaron diciendo que ya no se podía solicitar la tarjeta online, sino que tenía que ir a una tienda física. Me señalaron que no tendría ningún problema con la compra utilizando la tarjeta, e incluso me confirmaron el 10% de descuento en la primera compra.Revisé en la página web las tiendas operativas y los horarios de atención para la obtención de tarjetas. Y resulta que la tienda de El Bosque figuraba operativa a partir de las 9:30 durante las días de semana. Llegué el Lunes 25 de Mayo a las 9:30 en punto a fuera de la tienda y tuve que esperar hasta las 10:00 porque recién a esa hora abrieron. Estuve media hora innecesariamente expuesto, solo porque no fueron capaces de publicar información correcta en su página web.Inicié el trámite para obtener mi tarjeta y cuando ya estaba terminando, la persona que me atendió me informa que mi cupo es solamente de $300.000, y que ya no podíamos dejar el trámite a medias. Pregunté por un aumento de cupo, y me dijeron que al menos tenían que pasar 3 meses para recién evaluarlo. Es decir, no sirvió abosultamente de nada ir a sacar la tarjeta y con la exposición que eso conlleva.Finalmente no he podido comprar el notebook con la tarjeta, a pesar de que me dijeron que no iba a tener ningún problema con ello, sigo llamando varias veces al día a soporte y ayuda y nunca me han contestado. Es una herramienta de trabajo que necesito y además, me hicieron perder la oportunidad de comprar en otra tienda notebooks que estuvieron en oferta.
Autor: A.V.