Estimado Misael
Como Empresa nos esforzamos en gestionar eficientemente el 100% de los despachos, sin embargo en la cadena (proveedores, empresas de transportes, etc.) se pueden generar ineficiencias que monitoreamos y revisamos contantemente para ir introduciendo mejoras tanto en nuestros procesos como en el servicio hacia nuestros clientes. No obstante, somos unos de los Retail con un menor índice de reclamos, como usted puede revisar en las estadísticas que muestra precisamente www.reclamos.cl