Despacho incompleto

Hice una compra de una cama king con respaldo y 2 veladores el dia 20 de agosto, se supone que debia llegar el dia 23 pero no dan ninguna respuesta ni mandan datos ni una llamada, no se si mi producto vendra en camino ya que al abrir el seguimiento me sale que esta en bodega recepcionada en viña del mar, por favor solicito una respuesta, necesito saber si llegara nuestra cama en algun momento, si no para pedir la devolución de mi dinero y no volver a comprar en Abcdin, se entiende que por la contingencia haya retrasos, pero minimo mantener al cliente al dia, ya que la compra no fue de 1000 pesos, si no que 340.000, espero su breve respuesta, ya que he intentado comunicarme bastante.