Producto defectuoso

estimados, recepcionamos segun despacho el dia 25 de mayo del presente año, segun factura numero 61470824 del 18 de mayo de 2021, impresora muitifuncional ecotank l3150 w sp000.esta funciono una semana bien, luego de imprimir no mas de 30 hojas, luego no succionaba la hoja, pero en pandemia estaba cerrada lo tienda de talca, no nos quedo otra que enviarla a servicio tecnico (compuservice el 14 dejunio, del cauls e hicieron cargo asumiendo falla de fabrica. el tema es que llevamos todo este tiemp esperando y nos argumentan que no tienen repuesto dando fecha tentativas de entrega, las cuales no se respetan,se supone que se invirtio en producto de calidad y no la podemos usar dado que no la tenemos y al parecer tenemos para rato y mas aun sin respuesta concreta.acudimos a ustedes para que intervengan en a gestion de devolucion del dinero o cambio de producto pero a la brevedad,nuestto contacto es:pedro stark c. (gerente comercial dislac)+56 9 98353930