Hilos de plásticos en el arroz

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación por la calidad de sus productos. Soy cliente habitual de su marca y, en particular, adquiero con frecuencia arroz Acuenta debido a su buen precio.sin embargo, en mi última compra, lote CV 00015380, encontré una cantidad considerable de hilos de plástico en los paquetes de arroz. Este hecho representa un grave riesgo para la salud de mi familia, especialmente considerando que mis hijas estaban consumiendo el producto cuando descubrimos la contaminación.solicito de manera urgente una explicación sobre este incidente y las medidas que tomarán para garantizar que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. Adicionalmente, espero una compensación por los inconvenientes causados y por el producto dañado