Insuficiente

Acuenta

12.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

25.9% Jumbo

20.8% Preunic

20.0% Supermercados Alvi

18.8% Unimarc

16.0% Supermercado Santa Isabel

14.4% Lider Walmart

13.3% Tottus

12.8% Acuenta

0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 A Cuenta - Devolucion De Dinero

No Resuelto Sin Respuesta. Horrible el sistema de supermercados a cuenta

🙂 Acuenta - Caja de autoservicio cerrada ,pésima atención y calidad de servicio al cliente.

Resuelto Resuelto. Si en teoría está resuelto ahora se puede utilizar las cajas de autoservicio hasta un poco más tarde no están cerrando 1 hora antes del cierre del local como antes

🙁 Acuenta - no me han hecho devolucion

No Resuelto Aun No Se Ha Resuelto. El dia 5 de julio hice una compra con despacho a domicilio hubo un quiebre de stock de una acrne molida valor 3500 aproximadamente me dijeron que en 5 dias habiles se me haria la devolucion y al dia de hoy 24 de julio aun no se ha hecho. Puedo enviar mi cartola del vanco estado alli puedo probar wue no han hecho la devolucion.

🙁 Acuenta - Carne en mal estado

No Resuelto Sin Respuesta. Hasta la fecha no he recibido respuesta

🙁 Acuenta - Pañales malos

No Resuelto No Resuelto. Compre pañales los mismo de siempre parent choise 1 caja y al ponérselos a mi pequeña se humedecian y sus partes quedavan con volitas de gel

🙁 Acuenta - Cobro realizado sin entrega del servicio ni devoluciones de dinero

No Resuelto Nadie Me Da Respuesta Nadie. Nadie me da respuesta el pago sale aprobado y nada

🙂 Acuenta - Me faltaron productos

Resuelto Favorable. Me pasaron los productos faltantes,

🙁 Acuenta - Guardias mal preparados

No Resuelto No Resuelto. No se han puesto en contacto, por lo que todo sigue igual, los daños y prejuicios siguen impunes.

🙁 Acuenta - Insecto en el arroz

No Resuelto Maloo. No eh tenido resultados

🙁 Acuenta - Arroz con fecha de ratón

No Resuelto No Solucionado. Sin ningúnas disculpas y tampoco devolución de los productos, arroz con larvas y fecas de ratón .. totalmente asqueroso!! Con esta experiencia ya no meda confianza comprar el supermercado acuenta.

🙁 Acuenta - Arroz sellado con larvas vivas

No Resuelto Siguen Vendiendo El Mismo Arroz. El arroz sigue apilado igual a cuando lo compre,
Creí que el supermercado tomaría alguna precaución pero no.
Y la solución no pasa por devolver el valor del producto sino más bien retirar o avisar a los consumidores de los posibles riesgos o cuerpos extraños en el producto (arroz ).

🙁 Acuenta - Nos culparon por hurto

No Resuelto No Resuelto. Nunca hacen nada, es mas molesto. No les importa el mal rato que hacen pasar al cliente.

🙁 Acuenta - Helado con menos cantidad de la publicada

No Resuelto No Hay Ninguna Solución. Savory no se hizo cargo del problema

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Iquique, Chile
08, Diciembre 2025
Número: 1096201

Acuenta

Azúcar granulada con larvas vivas

SEÑORES acuenta

PRESENTE

El dia 03/11/2025 me dirigi a supermercados líder a realizar la compra mensual de mi hogar entre productos compre 4 kilos de Azúcar granulada marca Acuenta en mi casa se consume harto el azúcar y yo trabajo realizando productos de Repostería siempre compro azúcar marca acuenta porque es la que mas me gusta ya que es muy fina y primera vez que me sucede el dia de hoy utilice el primer paquete de azúcar y me percato al pesar el azúcar que tenia unas cosas negras al acercarme mas me doy cuenta que son larvas y se movían es lo mas asqueroso que he visto en mi vida eso va contra la salud del consumidor no estaba ni vencido ni nada la compre hace 5 dias yo soy estudiante de administración gastronómica necesito una respuesta urgente sobre este producto contaminado que puede atentar contra salud de cualquier persona necesito una pronta respuesta, adjunto evidencia

Objetivo: Obtener una solucion La solución que me resultaría más satisfactoria es recibir productos nuevos en perfectas condiciones, ya que utilizo estos insumos de manera habitual y necesito reponerlos para continuar con mis actividades. No deseo una devolución de dinero, sino la reposición de los productos afectados. Además, considero importante que se mejoren las prácticas de control de calidad e higiene para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir, asegurando así la confianza de los consumidores.

Autor: N.V.

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Publicado el Lunes, Diciembre 8, 2025 - 03:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.