No despacharon producto

Estimados,se realizó la compra el dia 14 de marzo, me descontaron de mi cuenta el dinero, pero el producto nunca llego y si no llamo, para consultar el producto jamás hubiera llegado o tampoco me hubieran llamado para darme alguna noticia.según adidas, ellos no recibieron la confirmación del pago, por lo tanto no podían despachar el producto. realice la compra con varios dias de anticipacion, ya que necesitaba esto el dia lunes 27 de marzo, pero no tendré ni el producto ni el dinero en la fecha que corresponde. solo decir que es un pesimo servicio, ya que no dan soluciones concretas y solo indica que la devolución del dinero se realizara y que eso dependerá de merado pago y no de adidas.UN chiste!saludos