Nula respuesta

A principios de Julio compre en Adidas.cl, lo primero q aparece en pantalla que los cambios y devoluciones con plazo de 90 dias y muy agil y un staff de agentes para atenderte. Compre una chaqueta en cual quise cambiar de talla a los 3 dias de la llegada del producto, desde allí llamados, chat en linea correo de adidas y no responden, reclame al sernac al cual acogen el reclamo, despues de 2 semanas me llega un correo de adidas rechazando el reclamo ya q ellos cumplieron con la entrega pero harán la excepcion de cambiar por razones comerciales, al cual responden a lo que ofrecen ellos mismos y la ley del consumidor. Al sernac ellos envian su respuesta señalando que si cambiaran el producto cumpliendo la ley y me contactaran, el correo ya mencionado, señalan que me enviaran un segundo correo con los pasos a seguir al cual 2 meses despues no ha llegado, nuevamente trato de contactarme con ellos y nada, la ultima vez me respondieron por el chat en linea al momento de solicitar el numero de pedido me dijeron que estaba en curso, curso de que, ya que en 2 meses cero respuestas. El sernac a traves de su pagina ellos llegan hasta alli no mas y si no estoy conforme tengo q ir al juzgado para demandar por $60.000 valor de la chaqueta, una burla. He buscado por diversas paginas y reclamos abundan piden que les envien el producto para cambiar y no los devuelven y tampoco el dinero osea hacen lo que quieren con los clientes engañando en sus protocolos de venta y post venta, como experiencia aconsejo no comprar por adidas.cl y averiguen en el momento de comprar por otras paginas los reclamos de dichas paginas o tiendas.