No se refleja reembolso

Estimados,Adidas me mando el 22 de Marzo, un correo con una boleta de comprobante de reembolso, en este correo también se indica, que el reembolso por parte de Adidas, se había realizado el día 24 de Febrero del 2021.El problema, si Adidas realizo el reembolso el día 24 de Febrero, y a la fecha no se ve reflejado mi dinero en mi cuenta bancaria, Adidas indica que ya no es asunto de ellos, que el proceso ya se realizo, y que todo problema de dinero, lo debo consultar con mercado pago, lo cual encuentro absurdo ya que con Adidas he tenido el problema y se están lavando las manos. O sea, mandan correo diciendo que devolvieron la plata, no mandan correo avisando, no se ve la plata, pero ya no es problema de Adidas.Observación: Todo esto es motivo de una compra realizada el 13 de enero de 2021, y a la fecha no tengo ninguna solución o respuesta decente de Adidas.necesito que me den una solución lo antes posible o voy a recurrir al sernac.