Compra cancelda.

El 19 de mayo realice una compra en la APP de Adidas chile, en la cual se desconto de mi cuenta bancaria el valor de la compra, al dia siguinete esta registra cancela da por adidas sin indicar motivos ya e llamado en 3 ocaciones al CallCenter de adidas "Que no esta en Chile" y nadie sabe nada, lo unico que informan es que la orden de comprar generada tubo un error fue cancelada y se genero una nueva orden que no puedo visualizar en ningun lado, el caso es escalodo de forma interma pero al llamar desdepues de 48 horas habiles, se me indica siempre lo mismo vuelva a llamar, su dinero si nos llego pero esta en proceso, no ssaben explicar si el dinero me lo van a devolver o el prodcuto va ser enviado. Orden calcelada ACL02754521Orden generada que no puedo visualizar ACL02754430Monto de compra $39.982