Prenda mala calidad

Hola soy María Eugenia.vivo en San Fernando.cuando voy a santiago aprovecho de comprar en Outlet de ñuñoa.Pedro de Valdivia con irarrazabal.el mes de enero compre un buzo el cual en la primera postura se puso peludo le salieron pequeñas motas de fibra.lo lave a mano y le salieron más motas.lo lleve para cambio.el cual después de 3 semanas me dieron respuesta.podía llevar otra prenda por el valor del buzón.me traje una chaqueta de buzo y otras cosas para completar la cantidad de dinero ya que no devuelve plata.la chaqueta la misma calidad pésima se lleno de motas y está horrible.pero ya no quiero pasar por lo mismo . Ya que pierdo tiempo y dinero al ir a santiago.a demás lo trabajadores sólo le interesa vender,cuando ven que es un cambio o devolución se hacen los desentendidos. Me gustaría tener alguna respuesta y saber por qué ha bajado tanto la calidad. gracias