Demora en entrega de productos para navidad

SEÑORESADIDAS CHILEPRESENTEDE MI CONSIDERACIÓN:En conformidad a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, vengo en presentar formal reclamo contra ADIDAS CHILE, fundado en los siguientes antecedentes de hecho y derecho:PRIMERO: Con fecha 11 de diciembre de 2024, a través del portal www.adidas.cl, procedí a la adquisición de productos deportivos bajo el número de orden ACL90523012, por un valor total de $139.049.SEGUNDO: Al momento de la transacción, su empresa se comprometió expresamente a la entrega de los productos para los días 18-19 de diciembre de 2024, plazo que ha sido sistemáticamente incumplido.TERCERO: Ante los reiterados incumplimientos, he sostenido múltiples comunicaciones con su servicio al cliente, quienes han establecido nuevos compromisos de entrega (21 y 22 de diciembre), los cuales tampoco han sido respetados.CUARTO: El artículo 12° de la Ley del consumidor establece expresamente que "Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio."QUINTO: El artículo 25A de la misma ley establece que "El proveedor deberá responder al consumidor de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento [...] con una suma equivalente al duplo del valor del bien o servicio."POR TANTO,En mérito de lo expuesto y disposiciones legales citadas, solicito a ustedes:El pago de una indemnización equivalente al doble del valor pagado ($278.098), conforme al artículo 25A de la Ley del consumidor.indemnización adicional por los perjuicios morales causados, considerando la frustración del propósito específico de la compra (regalos de Navidad).Una explicación formal de los reiterados incumplimientos.En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles, me reservo el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes ante el sernac y tribunales competentes.