Espera desmedida para termino de contrato

Desde el día 06 de mayo vengo esperando que la empresa elimine el servicio contratado porque según ellos en el contrato (que nunca firmé porque nunca me entregaron una copia y nunca me lo enviaron en las veces que lo solicité telefonicamente), aparece que debía esperar 60 días para el termino del servicio desde la fecha de solicitud. aún no se da de baja el servicio. sin embargo, no es solo este el problema que tengo con ellos. El día 02 de julio me percato que me están cobrando el total facturado del mes completo de julio, un monto de $64. 086, siendo que solo deben cobrarme por los días que se termina el contrato (hasta el 06 de julio), ingreso un reclamo y me comentan que antes del 15 de julio esto se iba a regularizar. Llamo nuevamente el 09 de julio y me responden lo mismo, que antes del 15 de julio la nota de crédito estaría lista. Hoy, 17 de julio reviso y aún la nota de crédito no se soluciona y me responden que ahora debo esperar 5 días hábiles más. Esto es un abuso a los consumidores!!!NO CONTRATEN ADT JAMÁS!!!