ADT Seguridad Servicio defectuoso, falta de respuesta y cobros indebidos

Estimados,Me dirijo a ustedes en calidad de representante de la empresa FEMOGLAS para expresar nuestra profunda preocupación respecto a los servicios que nos están prestando en virtud del contrato vigente entre nuestras empresas.Hemos notado que no hemos recibido información clara sobre los servicios que se nos ofrecen. Además, hemos sido objeto de cobros por visitas técnicas que, lamentablemente, no han resultado en la ejecución efectiva del trabajo necesario. Las visitas se limitan a observaciones sin realizar las gestiones operativas requeridas, como la instalación de nuevos equipos o el recableado de los existentes. Esto ha dejado nuestra instalación sin la seguridad adecuada, lo cual es inaceptable.Si bien valoramos el monitoreo que proporcionan, una instalación sin alarma es vulnerable ante cualquier intrusión o siniestro. Por lo tanto, consideramos urgente abordar esta situación.He solicitado una reunión en múltiples ocasiones para discutir estos temas y revisar las condiciones del servicio. Es fundamental para nosotros renegociar lo pactado y encontrar una solución viable que garantice la seguridad de nuestras instalaciones.Agradecemos su pronta atención a este reclamo y quedamos a la espera de su respuesta para coordinar una reunión.Atentamente,